Politiche di Reso e Rimborsi
La soddisfazione come obiettivo
Siamo orgogliosi della qualità del nostro catalogo e desideriamo che ogni vostra scelta sia un’esperienza gratificante. Tuttavia, capiamo perfettamente la necessità di poter restituire un articolo che non soddisfa le vostre esigenze. Abbiamo quindi strutturato una policy di reso che mette al primo posto la vostra esperienza, rendendo l’intero percorso di restituzione e rimborso un’operazione fluida, professionale e priva di ostacoli burocratici, garantendovi massima serenità in ogni circostanza.
Condizioni del prodotto restituito
Perché il reso sia conforme, gli articoli dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Questo significa che non devono presentare segni di utilizzo, alterazioni o danni, e devono essere accompagnati dalla confezione originale integra e da tutti gli elementi accessori. Vi chiediamo di prestare particolare attenzione nel maneggiare e nel preparare il prodotto per la spedizione di ritorno, al fine di salvaguardarne l’integrità durante tutto il tragitto.
Gestione della pratica di reso
La procedura è gestita interamente tramite il portale, all’interno della vostra area personale. Una volta individuato l’ordine, potrete richiedere la restituzione degli articoli desiderati. Il sistema vi fornirà tutte le istruzioni necessarie per la preparazione del pacco e per la spedizione. Non dimenticate di inserire il documento di reso generato dal portale all’interno del pacco: questo accorgimento ci permette di identificare correttamente la vostra pratica e velocizzare le operazioni di controllo al ricevimento.
Termini del rimborso
Il personale addetto ai nostri magazzini effettuerà una verifica rapida sullo stato del prodotto non appena sarà ricevuto. Il controllo serve a confermare che l’articolo rispetti i criteri stabiliti per la restituzione. Una volta completata la verifica con esito positivo, procederemo prontamente all’emissione del rimborso. L’importo verrà accreditato attraverso il medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine. Il nostro obiettivo è chiudere la pratica nel minor tempo possibile dopo la ricezione del reso.